Questa politica descrive valuta, prezzi, IVA, spese di spedizione, dazi, sdoganamento, documentazione fiscale e modalità DDP per gli acquisti su vireqon.com.
I riferimenti normativi comprendono la direttiva 2006/112/CE sull’IVA, la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, il D.P.R. 633/1972 e il Regolamento (UE) 952/2013 che istituisce il codice doganale dell’Unione, insieme alle altre disposizioni italiane ed europee pertinenti.
Restano applicabili tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
1. Informazioni generali
Le sezioni seguenti precisano come vengono presentati prezzi e imposte, calcolate le spese di spedizione e gestiti gli oneri compresi nella consegna DDP.
2. Ambito di applicazione
Questa politica riguarda gli ordini accettati tramite vireqon.com con indirizzo di consegna in Italia. Attualmente non vengono accettati ordini destinati a indirizzi fuori dall’Italia.
Prima dell’invio, il consumatore è invitato a verificare completezza e correttezza dei dati di consegna, fatturazione e delle altre informazioni dell’ordine.
3. Valuta, IVA e prezzo dell’ordine
I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono espressi e regolati in euro (€).
I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile. Per i beni soggetti all’aliquota ordinaria italiana si applica il 22%; eventuali aliquote diverse dipendono dal prodotto e dalla normativa vigente.
Prima della conferma devono essere consultabili prezzo unitario, quantità, sconti, informazioni sull’IVA, spese di spedizione e totale dovuto.
L’importo mostrato prima della conferma costituisce il totale da pagare per l’acquisto.
4. Trasparenza degli importi
Valuta, prezzi, sconti e spese devono essere coerenti tra pagine dei prodotti, carrello, pagina di pagamento e conferma dell’ordine.
Gli oneri obbligatori devono essere comunicati prima dell’acquisto e non possono essere aggiunti successivamente come costi nascosti.
Se un errore evidente nel prezzo o in una spesa essenziale viene individuato prima della conclusione del contratto, il consumatore viene informato e può scegliere se proseguire alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.
Salvo disposizioni inderogabili, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di spedizione
Per ordini di importo compreso tra 0,01 € e 57,85 €, la spedizione costa 7,45 €. Per ordini da 57,86 € in su, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o nella pagina di pagamento prima della conferma.
In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, le spese possono essere ricalcolate sul valore dei prodotti mantenuti. Se il totale residuo rientra nella fascia da 0,01 € a 57,85 €, possono applicarsi 7,45 € di spedizione.
L’eventuale adeguamento viene comunicato prima di completare la cancellazione parziale.
6. Consegna con oneri assolti: DDP
Gli ordini accettati su vireqon.com e destinati all’Italia sono gestiti in modalità DDP, ossia con oneri di importazione assolti.
Secondo le esigenze dell’ordine, questa modalità comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, spese di sdoganamento e documenti commerciali e doganali necessari.
Gli eventuali dazi e costi applicabili ai pacchi di valore ridotto o ad altre categorie di importazione vengono gestiti nell’ambito della stessa modalità.
Gli oneri compresi nella consegna DDP sono a nostro carico e non devono essere richiesti al consumatore alla ricezione in aggiunta al totale comunicato prima della conferma.
7. Formalità doganali e informazioni del destinatario
Normalmente il consumatore non deve organizzare autonomamente lo sdoganamento all’importazione.
In situazioni specifiche, il corriere, l’intermediario doganale o l’autorità competente può richiedere conferma del nome, dell’indirizzo, dei recapiti o ulteriori informazioni e documenti necessari alle formalità o alla consegna.
Il destinatario è invitato a fornire quanto ragionevolmente necessario. Gli operatori logistici o doganali possono assistere nello svolgimento delle procedure.
La richiesta di informazioni aggiuntive non modifica la ripartizione degli oneri prevista dalla modalità DDP.
Eventuali ritardi dovuti a controlli o alla mancata disponibilità di dati necessari vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.
8. Documenti commerciali e doganali
La documentazione per esportazione, trasporto e importazione viene predisposta considerando le caratteristiche dei beni e le disposizioni applicabili.
Può comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dichiarato dei prodotti, informazioni sull’origine, etichette, istruzioni e altri documenti richiesti dal corriere o dalle autorità.
Quando un prodotto richiede informazioni o documenti specifici, questi devono essere forniti secondo la disciplina pertinente.
Controlli doganali e richieste integrative possono incidere sui tempi di trasporto, senza limitare i diritti del consumatore.
9. Corrieri e informazioni di tracciamento
I corrieri utilizzabili comprendono DHL Express, UPS e FedEx.
L’operatore viene scelto in base ai prodotti, alla destinazione, al percorso e alle risorse logistiche disponibili. Quando necessario per completare la consegna, possono intervenire altri operatori o partner locali.
Dopo la spedizione, viene normalmente inviata un’email con conferma di partenza, nome del corriere, numero di tracciamento e collegamento o istruzioni per consultare lo stato del pacco.
10. Preparazione e trasporto
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dello stato del pagamento.
Non vengono conteggiati sabati, domeniche, festività applicabili e periodi di sospensione dell’attività comunicati sul sito.
Dopo il completamento della preparazione e l’affidamento al corriere, il trasporto è stimato in 10–14 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in funzione del volume degli ordini, delle festività, del meteo, delle risorse logistiche, di scioperi, interruzioni dei trasporti, controlli doganali, destinazioni remote o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo delle parti.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna, restano disponibili i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto vengono fornite la conferma dell’ordine e la documentazione di pagamento disponibile. Le fatture e gli altri documenti fiscali sono emessi quando richiesti dalla normativa, secondo le modalità applicabili.
Per predisporli possono essere necessari nome dell’intestatario, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, quando pertinenti, partita IVA, codice destinatario, indirizzo PEC o altre informazioni fiscali indispensabili.
Il consumatore è invitato a comunicare dati completi e corretti nei tempi indicati durante l’acquisto, fatti salvi i termini previsti dalla legge.
I documenti possono essere resi disponibili tramite email, account personale, se presente, o altri canali supportati dal sito e ammessi dalla normativa.
La documentazione può essere utilizzata per verificare l’ordine, adempiere obblighi contabili e fiscali, gestire assistenza, rimborsi, garanzia legale, reclami e controversie.
12. Cancellazione prima della spedizione
Quando l’intero ordine viene cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti, le spese di consegna pagate e gli altri importi riferibili all’ordine, quando applicabili.
Il rimborso viene normalmente inoltrato al mezzo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, nel rispetto degli eventuali termini inderogabili.
Banca, emittente o servizio di pagamento possono richiedere ulteriore tempo per la contabilizzazione. L’importo risulta generalmente visibile entro 10–15 giorni dall’inoltro, secondo le procedure dell’intermediario interessato.
Le condizioni specifiche sono descritte nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso e rimborsi dopo la consegna
In caso di valido esercizio del recesso legale, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i beni restituiti e le spese iniziali corrispondenti alla modalità standard di consegna meno costosa offerta.
Gli eventuali supplementi derivanti dalla scelta di una consegna più onerosa non rientrano nel rimborso obbligatorio.
Vireqon prevede inoltre un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione. Condizioni e rimborsi del periodo aggiuntivo seguono la Politica su resi, rimborsi e cambi, senza ridurre il diritto legale di recesso di 14 giorni.
IVA, dazi e altri importi inclusi nel prezzo vengono trattati nell’ambito del rimborso dovuto.
Salvo disposizioni diverse imposte dalla legge, il consumatore non deve avviare autonomamente una procedura doganale per recuperare gli oneri già compresi nel totale DDP oggetto del rimborso.
14. Modifiche delle imposte e degli oneri
Aliquote IVA, dazi e altri oneri obbligatori possono cambiare in seguito ad aggiornamenti normativi.
I prezzi possono essere adeguati per variazioni fiscali, introduzione o modifica di dazi, cambiamenti dei costi di importazione, nuove regole doganali o altri obblighi di legge.
I nuovi prezzi si applicano agli ordini inviati dopo l’aggiornamento. Salvo quanto imposto da disposizioni inderogabili, tali variazioni non modificano retroattivamente gli importi degli ordini già confermati.
15. Dati personali
Per gestire prezzi, pagamenti, documentazione fiscale, consegne, sdoganamento e rimborsi vengono trattati soltanto i dati pertinenti e ragionevolmente necessari.
Possono essere coinvolti nome, indirizzi di fatturazione e consegna, recapiti, numero dell’ordine, informazioni sui prodotti, stato del pagamento, dati fiscali, informazioni logistiche e doganali e comunicazioni.
Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a servizi di pagamento, corrieri, operatori logistici, intermediari doganali, consulenti contabili o fiscali, autorità e altri destinatari legittimati.
Il trattamento segue il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
16. Contatti
Per informazioni su prezzi, IVA, modalità DDP, dazi, spedizione, documenti fiscali o ordini, sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo: 801 S 24th St, Fort Smith, AR 72901, Stati Uniti.
Telefono: +1 (479) 648-7394.
Email: vente@vireqon.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora italiana, CET o CEST in base alla stagione.
I recapiti sono riportati anche nella pagina Contatti.
17. Coordinamento con le altre politiche
Questa politica integra gli altri documenti pubblicati su vireqon.com e disciplina in particolare IVA, dazi e modalità DDP.
Per spese di consegna, preparazione e trasporto si applica anche la Politica di spedizione e consegna.
Le cancellazioni prima della spedizione seguono la Politica di cancellazione dell’ordine. Recesso, restituzioni e rimborsi sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Le questioni generali del contratto sono disciplinate dalle Condizioni generali di vendita, mentre per i dati personali si applica l’Informativa sulla privacy.
Le disposizioni inderogabili di legge prevalgono su eventuali condizioni incompatibili presenti nei documenti del sito.
18. Aggiornamenti
La politica può essere modificata per aggiornamenti normativi o fiscali, variazioni dell’IVA o dei dazi, nuove procedure di importazione, cambiamenti delle spese di spedizione, della fatturazione o dei servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata su vireqon.com con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti in relazione agli ordini inviati prima della loro entrata in vigore.