1. Ambito di applicazione e contatti
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati su vireqon.com da consumatori che agiscono per finalità personali, estranee alla propria attività commerciale o professionale.
La vendita e la consegna dei prodotti sono attualmente disponibili per indirizzi situati in Italia.
Le condizioni possono essere aggiornate per esigenze normative, organizzative o relative ai servizi. La versione applicabile è quella vigente al momento dell’ordine. Gli aggiornamenti successivi non modificano le condizioni degli acquisti già effettuati.
Per informazioni su prodotti, ordini, pagamenti, cancellazioni, consegne e assistenza postvendita, utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 801 S 24th St, Fort Smith, AR 72901, Stati Uniti.
Telefono: +1 (479) 648-7394.
Email: vente@vireqon.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora italiana, CET o CEST in base alla stagione.
L’indirizzo indicato è un recapito di contatto e non costituisce automaticamente un punto vendita, un luogo di ritiro o un indirizzo autorizzato per i resi.
2. Informazioni sui prodotti, prezzi e costi
Le schede prodotto presentano le informazioni utili per valutare l’acquisto, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, materiali e prezzi.
Prima di confermare l’ordine, il consumatore deve poter verificare gli articoli selezionati, le quantità, il prezzo, le spese di consegna, l’indirizzo del destinatario e l’importo complessivo.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l’IVA applicabile. Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima dell’invio dell’ordine.
Le consegne sono organizzate secondo la modalità DDP, con dazi e oneri di importazione applicabili inclusi nel prezzo o nel totale comunicato al checkout. Il consumatore non deve sostenere alla ricezione ulteriori dazi, imposte di importazione o costi di sdoganamento rispetto agli importi dichiarati prima dell’acquisto.
Il totale visualizzato prima della conferma rappresenta l’importo da pagare per l’ordine. Eventuali aggiornamenti dei prezzi o dei costi si applicano agli acquisti successivi e non comportano aumenti retroattivi degli ordini già confermati, salvo quanto imposto dalla legge.
Se prima della conclusione del contratto emerge un errore manifesto nel prezzo o in un costo essenziale, il consumatore viene informato e può scegliere se procedere alle condizioni corrette oppure non completare l’acquisto.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
3. Procedura di acquisto e gestione dell’ordine
È possibile acquistare come ospite oppure utilizzare un account.
Prima di inviare l’ordine, il consumatore può controllare i prodotti nel carrello, i dati di fatturazione e consegna, il metodo di spedizione, il mezzo di pagamento e il totale dovuto, correggendo eventuali errori.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni e deve avvenire attraverso una funzione che renda chiaro l’obbligo di pagamento.
La comunicazione automatica inviata dopo l’ordine ne riepiloga normalmente i dati e conferma la ricezione della richiesta. Se indicata come semplice ricevuta, non costituisce da sola accettazione definitiva. Il contratto si conclude quando viene comunicata l’accettazione dell’ordine; la conferma di spedizione può contenere tale accettazione qualora non sia stata già comunicata separatamente.
I dati dell’acquisto e la documentazione contrattuale vengono conservati secondo le disposizioni applicabili.
In presenza di elementi concreti che richiedono una verifica, la lavorazione può essere temporaneamente sospesa. Possono rilevare anomalie nel pagamento, quantità insolite, informazioni mancanti o contraddittorie, indirizzi non verificabili o utilizzi degli account che presentano indizi di frode.
La sola frequenza di cancellazioni o resi non comporta automaticamente una limitazione dei diritti del consumatore.
Quando sono necessari chiarimenti, contattiamo il consumatore tramite i recapiti forniti. Le richieste di informazioni devono essere pertinenti e proporzionate alla verifica da svolgere.
4. Pagamenti e protezione delle informazioni
Gli ordini vengono addebitati in euro (€). Quando disponibili al checkout, sono accettate carte dei circuiti Visa, JCB e Discover.
La registrazione di un pagamento documenta l’operazione finanziaria. Se il pagamento non viene autorizzato dall’emittente o dal prestatore del servizio, l’ordine potrebbe non essere accettato o non poter proseguire.
I dati completi della carta vengono normalmente trattati direttamente dagli intermediari di pagamento. Vireqon può ricevere informazioni limitate, come esito dell’operazione, identificativo della transazione, circuito e cifre parzialmente mascherate.
Se è disponibile una funzione per salvare il metodo di pagamento e il consumatore sceglie di utilizzarla, la sua gestione avviene attraverso le modalità previste dal servizio interessato.
Le connessioni di pagamento utilizzano misure di cifratura adeguate. Gli intermediari sono tenuti a rispettare i requisiti di sicurezza applicabili alle proprie attività; queste condizioni non attestano certificazioni specifiche dei singoli operatori.
Il trattamento dei dati avviene secondo la normativa pertinente e l’Informativa sulla privacy. Le condizioni operative sono descritte nella Politica di pagamento.
5. Cancellazione prima della spedizione
Il consumatore può chiedere di cancellare l’ordine prima della spedizione, contattando tempestivamente vente@vireqon.com oppure il numero +1 (479) 648-7394.
È utile indicare numero dell’ordine, nome dell’acquirente, email utilizzata e articoli interessati. Non è necessario spiegare il motivo della richiesta.
Se la preparazione o la spedizione può ancora essere interrotta, procediamo alla cancellazione e al rimborso degli importi dovuti. In caso di cancellazione dell’intero ordine, vengono restituite anche le spese di consegna già pagate.
Il rimborso viene normalmente inoltrato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, utilizzando il mezzo di pagamento originario. L’accredito richiede generalmente ulteriori tempi tecnici e può risultare visibile entro 10–15 giorni dall’inoltro, in funzione dell’intermediario finanziario.
Quando la merce è già preparata, affidata al corriere o inserita in un processo non più interrompibile, potrebbe non essere possibile fermarla. Ciò non impedisce di comunicare il recesso legale, quando applicabile, anche prima della consegna.
Per cancellazioni parziali, ricalcolo delle spese e ulteriori modalità operative, consultare la Politica di cancellazione dell’ordine.
6. Spedizione e consegna
6.1 Destinazioni e dati del destinatario
La consegna è attualmente disponibile soltanto in Italia.
Il consumatore deve fornire dati completi e corretti, compresi nome del destinatario, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, telefono ed email.
Le eventuali restrizioni relative a isole, zone remote o indirizzi particolari devono essere comunicate prima della conferma dell’ordine.
Gli errori nei dati possono richiedere verifiche o causare ritardi. Ogni situazione viene valutata secondo le circostanze concrete, senza escludere i diritti inderogabili del consumatore.
6.2 Spese di spedizione
Per ordini di importo compreso tra 0,01 € e 57,85 € inclusi, la spedizione costa 7,45 €.
Per ordini di almeno 57,86 €, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato prima della conferma. In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, l’eventuale ricalcolo viene comunicato prima di completare la modifica.
6.3 Preparazione, trasporto e tracciamento
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Sabato, domenica e festività applicabili non rientrano nel conteggio.
Una volta affidato l’ordine al corriere, il trasporto richiede indicativamente 10–14 giorni lavorativi, aggiuntivi rispetto alla preparazione.
Il tempo effettivo può dipendere da disponibilità dei trasporti, festività, condizioni meteorologiche, picchi di spedizioni, controlli doganali, interruzioni logistiche o destinazioni remote. Le stime non eliminano l’obbligo di rispettare i termini di consegna applicabili e i rimedi previsti in caso di ritardo.
I corrieri utilizzabili comprendono DHL Express, UPS e FedEx. La scelta dipende dal prodotto, dalla destinazione e dalle esigenze del trasporto.
Dopo la spedizione viene normalmente inviata un’email con le informazioni di tracciamento disponibili.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, si applicano le specifiche regole previste dalla legge.
Per ritardi, pacchi mancanti o contestazioni sulla consegna, si applica la Politica di spedizione e consegna, nel rispetto dei rimedi inderogabili.
6.4 Articoli da assemblare
Alcuni prodotti possono essere consegnati smontati o parzialmente assemblati. Il montaggio e le regolazioni devono essere eseguiti seguendo le istruzioni fornite.
Prima di procedere, è opportuno verificare la presenza e l’integrità dei componenti. In caso di parti mancanti, danneggiate o incompatibili, contattare l’assistenza.
I danni riconducibili a un montaggio o utilizzo non conforme possono essere valutati nell’esame della richiesta. Restano ferme le tutele per difetti del prodotto, delle istruzioni o dell’installazione imputabili al venditore.
7. Recesso, restituzioni e rimborsi
7.1 Recesso legale e periodo commerciale di reso
Ai sensi del Codice del consumo italiano, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza senza indicarne il motivo.
Il termine decorre dalla ricezione materiale del prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui designato diverso dal vettore. Per beni di un unico ordine consegnati separatamente, o per un bene composto da più lotti o pezzi, si applica la decorrenza prevista dalla legge dalla ricezione dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
La decisione deve essere comunicata mediante una dichiarazione inequivocabile. È utile indicare nome, numero dell’ordine, prodotti interessati e data di ricezione. L’invio prima della scadenza del termine è sufficiente a esercitare tempestivamente il diritto.
Dopo la comunicazione, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro i successivi 14 giorni, salvo che ne sia previsto il ritiro da parte nostra.
Vireqon offre inoltre la possibilità commerciale di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione. Questa possibilità si aggiunge al recesso legale e non riduce la garanzia di conformità.
Il recesso legale può essere escluso soltanto nei casi previsti dalla normativa, come per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni rapidamente deteriorabili e determinati prodotti sigillati aperti dopo la consegna per i quali sussistano effettive ragioni igieniche o sanitarie. Le esclusioni applicabili devono essere comunicate prima dell’acquisto e non pregiudicano i rimedi per non conformità.
È possibile usare il seguente modello oppure un’altra dichiarazione chiara. L’utilizzo del modello è facoltativo.
Destinatario: Vireqon, 801 S 24th St, Fort Smith, AR 72901, Stati Uniti; email vente@vireqon.com.
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione dei prodotti].
Numero dell’ordine: [numero]. Ordinato il: [data]. Ricevuto il: [data].
Nome del consumatore o dei consumatori: [nome]. Indirizzo: [indirizzo].
Data: [data]. Firma del consumatore o dei consumatori, soltanto se il modulo è trasmesso su carta: [firma].
7.2 Indirizzo di reso e istruzioni
Per esercitare il recesso non occorre attendere un’approvazione. Prima di spedire il prodotto, contattare però l’assistenza per ottenere l’indirizzo corretto e l’etichetta prepagata o le istruzioni di ritiro.
I recapiti sono vente@vireqon.com e +1 (479) 648-7394.
Un invio a un indirizzo diverso da quello comunicato può rendere difficile ricevere il pacco o associarlo all’ordine. Il contatto preventivo serve a organizzare la restituzione e non costituisce un’autorizzazione del diritto legale di recesso.
7.3 Costi del trasporto di ritorno
Le spese dirette di restituzione per ripensamento, nei termini e secondo questa politica, sono a nostro carico.
Possiamo fornire un’etichetta prepagata, predisporre il ritiro o utilizzare un’altra modalità che non comporti costi di trasporto per il consumatore.
Sono a nostro carico anche i costi necessari per restituire prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto, errati, incompleti o non conformi al contratto.
Per comprendere il problema possono essere richieste informazioni ragionevoli, comprese descrizioni, fotografie o video, quando disponibili. L’impossibilità di fornire un determinato materiale non elimina automaticamente i diritti legali.
Se viene scelto autonomamente un servizio più costoso senza previo accordo, la differenza rispetto alla modalità proposta potrebbe non essere rimborsata, fatti salvi i diritti inderogabili.
7.4 Condizioni dei beni restituiti
Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto, secondo la legge.
La restituzione dovrebbe comprendere componenti, accessori, manuali, istruzioni e altri elementi ricevuti con il bene. L’imballaggio originale può essere utilizzato se ancora disponibile.
La sua assenza non determina automaticamente il rifiuto del reso. Il prodotto deve comunque essere protetto con un imballaggio adeguato, seguendo le istruzioni ricevute.
Qualsiasi decurtazione deve essere motivata e proporzionata alla diminuzione di valore effettiva. La sola apertura della confezione o una verifica ragionevole non giustificano una trattenuta.
7.5 Somme da rimborsare
In caso di valido recesso legale, sono rimborsati il prezzo effettivamente pagato per i beni restituiti e le spese di consegna originarie dovute secondo la legge.
Il rimborso delle spese iniziali è limitato al costo della modalità standard meno onerosa proposta. Non è obbligatorio restituire il supplemento relativo a un servizio più costoso scelto espressamente dal consumatore.
Per un reso parziale, il trattamento delle spese originarie tiene conto dei beni mantenuti, della struttura dell’ordine e dei costi riferibili agli articoli restituiti, nel rispetto della normativa.
Quando sono dovuti a rimborso, i 7,45 € eventualmente pagati per la spedizione vengono inclusi nell’importo restituito. Le spese dirette del reso restano a nostro carico secondo la sezione 7.3.
7.6 Elaborazione e accredito
Il rimborso per recesso legale viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione, salvo la sospensione consentita dalla legge.
Per la vendita di beni possiamo attendere la ricezione del prodotto oppure una prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Tale facoltà non si applica quando abbiamo offerto di ritirare direttamente i beni.
Il rimborso utilizza il mezzo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.
Una volta soddisfatte le condizioni per procedere, l’inoltro avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi, senza prolungare i termini legali applicabili. Anche per i resi nel periodo commerciale, il rimborso viene normalmente inoltrato entro questo intervallo dopo il completamento delle condizioni di restituzione.
L’accredito può richiedere ulteriori tempi bancari e risulta generalmente visibile entro 10–15 giorni dall’inoltro. Queste stime non modificano gli obblighi legali relativi al rimborso.
La disciplina completa è disponibile nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
8. Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo italiano.
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni, secondo le condizioni di legge. Il periodo commerciale di reso di 30 giorni non limita questa garanzia.
La non conformità può riguardare descrizione, tipologia, quantità, qualità, caratteristiche, funzionalità o idoneità all’uso. Possono rilevare anche accessori o istruzioni mancanti, problemi di fabbricazione e prestazioni inferiori a quelle legittimamente attese in base al contratto, alla natura del prodotto e alle informazioni pubbliche pertinenti.
Il consumatore può chiedere anzitutto la riparazione o la sostituzione gratuita. Il rimedio scelto può essere escluso se impossibile o sproporzionato rispetto all’alternativa, considerando le circostanze previste dalla legge.
La riparazione o sostituzione deve essere eseguita entro un periodo congruo dalla comunicazione del difetto e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura del bene e dell’uso previsto.
Quando ricorrono i presupposti normativi, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Ciò può avvenire, ad esempio, quando il ripristino non è effettuato, il difetto persiste dopo un tentativo di rimedio oppure la gravità del problema giustifica un rimedio immediato. La risoluzione non è prevista per un difetto di lieve entità, secondo le regole applicabili.
I costi necessari al ripristino della conformità, compresi trasporto, materiali e manodopera, non sono a carico del consumatore. Nei casi previsti dalla legge, sono comprese anche rimozione e reinstallazione.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono disciplinate dalle rispettive condizioni e non sostituiscono né limitano la garanzia legale. Restano ferme le ulteriori tutele previste dalla normativa applicabile.
Per i prodotti soggetti a specifici obblighi informativi sui ricambi, le relative informazioni vengono fornite secondo le disposizioni pertinenti.
9. Trattamento dei dati personali
Per gestire acquisti e assistenza vengono trattati i dati pertinenti e necessari, quali nome, recapiti, indirizzi, informazioni sull’ordine, stato del pagamento, dati logistici e comunicazioni relative a cancellazioni, resi, rimborsi o reclami.
Le finalità comprendono l’esecuzione del contratto, l’organizzazione della consegna, la gestione dei pagamenti e dell’assistenza, l’adempimento degli obblighi legali e la prevenzione delle frodi.
Il trattamento è soggetto al GDPR e alle altre disposizioni applicabili. Devono essere adottate misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o utilizzo illecito.
Alle condizioni previste dalla legge, gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il consenso quando costituisce la base del trattamento.
Le richieste possono essere inviate a vente@vireqon.com.
Le informazioni complete sono disponibili nell’Informativa sulla privacy, nell’Informativa GDPR e nell’Informativa sui cookie.
10. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, elementi grafici, contenuti audiovisivi, struttura tecnica, marchi e altri materiali del sito possono essere protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge, non è ammessa la riproduzione, modifica, distribuzione, vendita o utilizzazione commerciale dei contenuti senza l’autorizzazione del relativo titolare.
L’uso personale e non commerciale è consentito nei limiti normativi, mantenendo le indicazioni sui diritti eventualmente presenti.
Collegamenti, incorporamenti, estrazioni sistematiche e riutilizzi devono rispettare i diritti applicabili. L’autorizzazione deve essere ottenuta quando richiesta dalla legge.
11. Responsabilità, impedimenti e validità delle clausole
Se una disposizione viene dichiarata nulla o non applicabile dall’autorità competente, cessa di produrre effetti nella misura necessaria. Le restanti condizioni continuano ad applicarsi quando ciò è consentito dalla legge.
Le responsabilità relative a ordini, pagamenti, consegne e assistenza vengono determinate secondo queste condizioni, le politiche pertinenti e le norme inderogabili italiane ed europee.
Eventi straordinari, come calamità naturali, interruzioni dei trasporti, scioperi, gravi guasti alle infrastrutture o provvedimenti delle autorità, possono incidere sull’esecuzione del contratto. La loro rilevanza dipende dall’effettiva impossibilità o dall’impedimento causato, dall’imputabilità e dalle regole applicabili.
La sola presenza di un evento esterno non comporta automaticamente un’esenzione da responsabilità. Devono essere considerate anche le misure ragionevolmente disponibili per prevenirne o limitarne gli effetti.
Problemi relativi al dispositivo, alla connessione o a servizi esterni utilizzati dal consumatore vengono valutati in base alla causa e alle responsabilità effettive.
Nessuna clausola esclude responsabilità che la legge vieta di escludere, né limita i diritti inderogabili relativi a consegna, recesso, rimborso, conformità e risarcimento nei casi previsti.
12. Reclami, legge applicabile e controversie
Per presentare un reclamo, il consumatore può scrivere a vente@vireqon.com oppure contattare il numero +1 (479) 648-7394.
È utile indicare il numero dell’ordine, i prodotti coinvolti, la natura del problema e gli elementi disponibili. La richiesta viene esaminata sulla base delle informazioni ricevute e delle disposizioni applicabili.
Se il confronto diretto non risolve la controversia, il consumatore può valutare gli strumenti di risoluzione alternativa previsti dal Codice del consumo, alle condizioni dell’organismo competente. La disponibilità, gli eventuali costi e la partecipazione alla procedura dipendono dalle norme e dalle regole applicabili; queste condizioni non attestano l’adesione a uno specifico organismo ADR.
Le presenti condizioni e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana. Tale scelta non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge della sua residenza abituale quando applicabili secondo le norme europee sul conflitto di leggi.
Per le controversie giudiziarie si applicano le regole inderogabili sulla competenza. Nei casi previsti dal Codice del consumo, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.
Il ricorso all’assistenza o a una procedura stragiudiziale non limita il diritto di adire il giudice né gli altri rimedi riconosciuti dalla normativa.